DEFINITION DES PARTIES
Dernière mise à jour : 01/09/2025
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
TEAMKONG COACHING
1 avenue du Louron
31770 Colomiers
SIRET : 804 158 764 00030
E-mail : teamkong.coaching@gmail.com
Téléphone : 06 70 19 81 33
Ci-après désigné « le Coach » ou « le Prestataire ».
Toute personne souscrivant à une prestation proposée par TEAMKONG COACHING est ci-après désignée « le Client ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de TEAMKONG COACHING et du Client dans le cadre des prestations de coaching proposées notamment via le site teamkong-coaching.fr.
Les prestations peuvent notamment comprendre, selon la formule choisie :
un accompagnement nutritionnel personnalisé ;
un programme d’entraînement personnalisé ;
des bilans réguliers ;
des ajustements des programmes en fonction de l’évolution du Client ;
des échanges avec le Coach via l’application dédiée et/ou WhatsApp ;
un accompagnement spécifique à la préparation d’une compétition.
Le contenu précis de la prestation dépend de la formule souscrite par le Client.
ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CGV
Toute souscription à une prestation TEAMKONG COACHING implique la lecture et l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, avant son engagement, des caractéristiques essentielles de la prestation, de sa durée, de son prix et de ses modalités de paiement.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la souscription.
ARTICLE 4 – FORMULES ET DURÉE D’ENGAGEMENT
TEAMKONG COACHING propose différentes formules de coaching dont les caractéristiques et tarifs sont indiqués sur le site au moment de la souscription.
Certaines prestations sont proposées sans engagement, tandis que d’autres comportent un engagement ferme de 3, 6 ou 12 mois.
Lorsqu’une formule avec engagement est choisie, le Client souscrit une prestation pour la totalité de la durée annoncée.
L’engagement porte donc sur la durée totale de la formule choisie et non uniquement sur chaque échéance mensuelle de paiement.
Le paiement mensuel éventuellement proposé constitue uniquement une facilité de paiement permettant d’échelonner le règlement du prix total de la prestation. Il ne transforme pas l’engagement en abonnement mensuel résiliable librement chaque mois.
ARTICLE 5 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au Client au moment de sa souscription.
Selon la formule proposée, le règlement peut être effectué en une seule fois ou être échelonné.
Lorsqu’un paiement échelonné est proposé pour une formule avec engagement de 3, 6 ou 12 mois, chaque échéance correspond à une fraction du prix total de la prestation souscrite.
Le Client s’engage à disposer d’un moyen de paiement valide pendant toute la durée nécessaire au règlement.
En cas d’échec ou de rejet d’une échéance, TEAMKONG COACHING pourra demander au Client de régulariser la somme concernée.
ARTICLE 6 – ENGAGEMENT, ARRÊT ANTICIPÉ ET SOMMES RESTANT DUES
Les formules avec engagement de 3, 6 ou 12 mois constituent un engagement ferme pour la totalité de la durée choisie.
En conséquence, la volonté du Client de cesser le coaching avant le terme prévu ne met pas fin à son obligation de paiement.
En cas d’arrêt anticipé à l’initiative du Client, pour convenance personnelle, manque de disponibilité, changement d’objectif, démotivation, absence d’utilisation du programme ou toute autre raison ne constituant pas un motif légitime permettant légalement la résiliation, l’intégralité du prix correspondant à la période d’engagement souscrite reste due.
Lorsque le paiement est échelonné, les échéances prévues continuent donc d’être dues jusqu’au règlement intégral du prix de la formule souscrite.
Le fait pour le Client de ne plus effectuer ses bilans, de ne plus consulter son programme, de ne plus répondre au Coach, de ne plus utiliser l’application ou de décider unilatéralement d’arrêter son suivi ne constitue pas, à lui seul, une résiliation de son engagement contractuel et ne suspend pas les paiements restant dus.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits dont le Client bénéficie en vertu de dispositions légales impératives, notamment lorsqu’un motif légitime, un manquement du Prestataire ou un cas de force majeure justifie légalement la fin anticipée du contrat.
ARTICLE 7 – FORMULE SANS ENGAGEMENT
Lorsqu’une formule est expressément présentée comme étant sans engagement, le Client peut demander l’arrêt de celle-ci conformément aux modalités indiquées au moment de sa souscription.
La résiliation d’une formule sans engagement n’entraîne pas le remboursement d’une période de coaching déjà commencée, sauf disposition légale contraire.
Les dispositions de l’article 6 relatives aux engagements de 3, 6 ou 12 mois ne s’appliquent pas aux formules expressément vendues sans engagement.
ARTICLE 8 – ORGANISATION DU SUIVI ET OBLIGATIONS DU CLIENT
Le coaching repose sur une collaboration active entre le Client et le Coach.
Le Client s’engage notamment à transmettre des informations sincères et suffisamment précises permettant l’établissement et l’adaptation de son accompagnement.
Le Client est également responsable de la réalisation de ses entraînements, du respect de ses recommandations alimentaires et de la réalisation de ses bilans.
L’absence de résultats ou une progression inférieure aux attentes du Client ne peut constituer à elle seule un manquement du Coach, les résultats dépendant notamment de l’assiduité du Client, de sa situation individuelle, de son hygiène de vie et de nombreux facteurs indépendants du Prestataire.
TEAMKONG COACHING est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
ARTICLE 9 – DISPONIBILITÉ DU COACH
Sauf indication contraire liée à une formule particulière, le Coach est disponible pour les échanges et questions selon les modalités annoncées dans l’offre souscrite, notamment via l’application dédiée et/ou WhatsApp.
La disponibilité du Coach ne signifie pas une réponse immédiate ou permanente.
Le Client reconnaît que les délais de réponse peuvent varier en fonction des horaires, du volume de demandes et des contraintes professionnelles du Coach.
ARTICLE 10 – PÉRIODES DE CONGÉS DU COACH
Dans le cadre de l’organisation annuelle de son activité, le Coach prévoit deux périodes de congés par année, généralement :
une période d’environ une semaine durant l’été ;
une période d’environ une semaine durant les fêtes de fin d’année / Noël.
Les dates précises seront communiquées aux Clients suffisamment en amont afin qu’ils puissent organiser leur suivi.
Pendant ces périodes, les bilans habituels et les ajustements hebdomadaires sont suspendus et reprendront normalement à l’issue de la période de congés.
Le Client n’est donc pas tenu d’effectuer son bilan hebdomadaire pendant ces périodes.
Le Coach reste néanmoins joignable par message pour les questions ou situations nécessitant une réponse, étant entendu que les délais de réponse peuvent être plus longs qu’en période normale.
Ces périodes de congés font partie intégrante de l’organisation annuelle de la prestation et n’entraînent ni suspension, ni prolongation automatique de l’abonnement, ni remboursement, ni réduction du prix de la prestation.
Les échéances de paiement continuent par conséquent normalement pendant ces périodes.
ARTICLE 11 – SANTÉ ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Les prestations proposées par TEAMKONG COACHING constituent des prestations d’accompagnement sportif et/ou nutritionnel et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Le Client est responsable de s’assurer que son état de santé lui permet de suivre le programme proposé.
En cas de pathologie, blessure, traitement médical, grossesse, trouble alimentaire ou plus généralement de situation pouvant avoir une incidence sur la pratique sportive ou l’alimentation, le Client est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé compétent et à en informer le Coach lorsque cela est nécessaire à l’adaptation de son accompagnement.
Le Coach ne réalise aucun diagnostic médical et ne se substitue pas à un médecin ou à tout autre professionnel de santé habilité.
ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque le Client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance, il dispose, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client peut exercer ce droit en adressant au Prestataire une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Lorsque le Client demande expressément que l’exécution du coaching commence avant l’expiration du délai de rétractation, la prestation peut commencer immédiatement.
Si le Client exerce ensuite son droit de rétractation pendant le délai légal alors que l’exécution a commencé à sa demande expresse, il pourra être tenu de régler un montant proportionnel aux prestations effectivement fournies jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du Client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 13 – RETARDS ET INCIDENTS DE PAIEMENT
Le Client s’engage à honorer les échéances correspondant à la formule souscrite.
En cas d’incident de paiement, TEAMKONG COACHING pourra contacter le Client afin qu’il régularise sa situation.
En l’absence de régularisation, le Prestataire pourra suspendre temporairement l’accès à tout ou partie des services jusqu’au paiement des sommes exigibles, sans que cette suspension ne libère le Client des sommes restant dues au titre de son engagement.
TEAMKONG COACHING se réserve également la possibilité d’engager toute procédure légale nécessaire au recouvrement des sommes exigibles.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les programmes d’entraînement, plans alimentaires, documents, vidéos, contenus, méthodes, supports et plus généralement tous les éléments transmis dans le cadre du coaching sont destinés exclusivement à l’utilisation personnelle du Client.
Ils restent la propriété intellectuelle de TEAMKONG COACHING ou de leurs titulaires respectifs.
Le Client s’interdit notamment de les reproduire, vendre, publier, transmettre à des tiers ou diffuser, gratuitement ou contre rémunération, sans autorisation préalable.
ARTICLE 15 – ACCÈS AUX OUTILS NUMÉRIQUES
Certaines prestations peuvent nécessiter l’utilisation d’une application, de WhatsApp ou d’autres services numériques tiers.
TEAMKONG COACHING ne peut être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire provenant directement d’un service tiers, d’une panne générale, d’une maintenance ou d’un problème technique indépendant de sa volonté.
En cas d’indisponibilité prolongée, le Coach pourra proposer un autre moyen raisonnable de communication ou de transmission des informations.
Dans le cadre de son accompagnement, le Client bénéficie d’un accès à l’application Fitlog, lui permettant notamment de consulter les contenus, programmes et informations mis à sa disposition dans le cadre du coaching.
À compter de la date de fin de l’abonnement ou de la prestation de coaching, l’accès du Client à l’application Fitlog est maintenu pendant une durée supplémentaire d’un (1) mois.
Cette période supplémentaire permet notamment au Client de consulter les éléments encore disponibles sur son espace personnel après la fin de son accompagnement.
À l’issue de ce délai d’un mois, l’accès du Client à Fitlog sera désactivé. Le Client est donc invité à récupérer, avant cette date et lorsque cela est techniquement possible, les informations ou documents qu’il souhaite conserver.
Le maintien temporaire de l’accès à Fitlog pendant ce mois supplémentaire ne constitue pas une prolongation de la prestation de coaching. Sauf accord contraire avec TEAMKONG COACHING, aucun suivi, bilan, modification de programme ou accompagnement personnalisé n’est inclus pendant cette période.
TEAMKONG COACHING ne pourra être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire provenant directement d’un service numérique tiers, d’une panne générale, d’une maintenance ou d’un problème technique indépendant de sa volonté.
ARTICLE 16 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
Lorsque la situation le justifie, les parties rechercheront une solution adaptée tenant compte de la nature et de la durée de l’empêchement.
ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre du coaching, TEAMKONG COACHING peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires à l’exécution de la prestation.
Ces données sont utilisées dans le cadre de la gestion de la relation contractuelle et de la réalisation du coaching.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 18 – RÉCLAMATIONS
Toute difficulté ou réclamation concernant une prestation doit être adressée en priorité à TEAMKONG COACHING afin de rechercher une solution amiable.
Le Client peut contacter le Prestataire :
E-mail : teamkong.coaching@gmail.com
Adresse : 1 avenue du Louron, 31770 Colomiers
Les dispositions légales relatives à la médiation de la consommation demeurent applicables lorsque le Client a la qualité de consommateur.
ARTICLE 19 – MODIFICATION DES CGV
TEAMKONG COACHING peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente pour les contrats futurs.
Les conditions applicables à un Client sont celles qu’il a acceptées au moment de la conclusion de son contrat, sauf modification acceptée par les parties ou disposition légale imposant son application.
ARTICLE 20 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet dans la mesure permise par la loi.
ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement TEAMKONG COACHING afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le Client agit en qualité de consommateur, les règles légales impératives relatives à la compétence juridictionnelle et à la médiation de la consommation demeurent applicables.
ACCEPTATION DU CLIENT
En validant sa commande et en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît notamment avoir été clairement informé :
1. de la durée de l’engagement choisi ;
2. que les formules de 3, 6 ou 12 mois constituent un engagement ferme sur la totalité de cette durée ;
3. qu’un éventuel paiement mensuel constitue une facilité de paiement du prix total et non un abonnement mensuel librement résiliable ;
4. qu’en cas d’arrêt anticipé à son initiative, hors cas permettant légalement une résiliation anticipée, les sommes restant dues au titre de la période d’engagement restent exigibles ;
5. que TEAMKONG COACHING prévoit deux périodes annuelles de congés, communiquées à l’avance, pendant lesquelles les bilans et ajustements habituels sont suspendus ;
6. que ces périodes n’entraînent pas la suspension de l’abonnement ou des échéances de paiement et que le Coach reste joignable par message dans les conditions prévues aux présentes CGV.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.